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      電信機房分類標簽案例

      2019-8-22 12:36:32
      電信機房分類標簽案例

      電信機房分類標簽案例

      詳細介紹

       



      本案例涉及到的產品:http://www.hughes-hls.com/Product/640897591.html



       項目背景


      中國電信股份有限公司成立于20020910日,注冊地位于北京市西城區金融大街31,目前是中國三大運營商之一。目前隨著企業的發展擴大,隨之售后服務越發重要,內部工單系統管理并不如意,而且對于售后處理情況的無法準確實時獲取


      客戶需求調研


      根據客戶調研的情況了解到目前工單種類多而雜,傳統人工盤點紙質記錄的方式,耗時耗力,出錯率高。 現有工單情況都是通過手工記錄再到PC端輸入整理而成,效率低下易出錯,缺乏移動的、可隨時和工作人員交互的打印掃描的一體化信息終端。



       

      應用


      1. 工單管理

      通過手持智能移動終端實現對工單信息的接收

      2.實時打印

      操作員完成工單后,實時打印不干膠貼紙出來

      3. 4G通訊

      主要用于在不同場景實時上傳下載工單完成進度。

      4. 督導巡檢

      主要通過不同權限管理,對工單完成進度進行督促管理。


       系統應用效果


      業務流程管理移動信息化,各個環節的有效運轉和緊密協作,提高了工作效率,降低了人力成本,管理輕松高效。通過手持終端實現了門店銷售信息的實時分析反饋,為業務考核提供數據依據,同時門店的客戶應對效率得到提高,客戶滿意度增加。


       


      方案總結

      南方鴻志科技NF5501(4G)智能手持終端產品的應用,通過終端利用移動或者wifi等無線網絡可以實現數據實時上傳,不干膠熱敏打印,二維碼掃描等功能,為總公司統一調度,產品研發,客戶滿意度等提供詳細、高價值的數據



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